Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Cookies
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
NeuronIA Labs (en adelante, “la Agencia”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los servicios que presta.
Correo electrónico de contacto:
admin@neuronialabs.com
Actividad económica:
Prestación de servicios de automatización de procesos, inteligencia artificial, integración de sistemas, gestión documental y optimización de flujos de trabajo empresariales.
La Agencia realiza el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
2. Definiciones
Para efectos de esta política se entenderá por:
- Dato personal: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
- Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Datos Personales que Tratamos
Dependiendo de la naturaleza del servicio contratado, la Agencia podrá tratar las siguientes categorías de información.
3.1 Datos de contacto y comerciales
Podrán recopilarse, entre otros:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Empresa u organización
- Cargo
- Número telefónico (cuando sea suministrado)
- Información de facturación
- Historial comercial
- Comunicaciones mantenidas con la Agencia
Finalidades:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar propuestas comerciales.
- Gestionar la relación contractual.
- Emitir facturación.
- Prestar los servicios contratados.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
3.2 Información procesada durante la prestación del servicio
Cuando el cliente contrata servicios de automatización, inteligencia artificial o integración de procesos, podrá suministrar información contenida en:
- Facturas.
- Recibos.
- Documentos empresariales.
- Archivos cargados por el cliente.
- Bases de datos.
- Formularios.
- Correos electrónicos.
- Información procesada mediante automatizaciones.
En estos casos, la Agencia actuará, según corresponda, como Encargado del Tratamiento, tratando la información únicamente conforme a las instrucciones del cliente y dentro de los límites establecidos en el contrato correspondiente.
La Agencia no adquiere derechos sobre la información suministrada por el cliente ni la utilizará para finalidades distintas a la prestación del servicio.
3.3 Datos técnicos
Con el fin de garantizar la disponibilidad y seguridad de la plataforma podrán recopilarse datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Identificadores técnicos del dispositivo.
- Registros del servidor (logs).
- Información de uso del sitio web.
Estos datos se utilizan exclusivamente para fines de seguridad, monitoreo, prevención de fraude, diagnóstico técnico y mejora del funcionamiento del sitio web.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Prestar los servicios contratados.
- Gestionar relaciones comerciales.
- Atender solicitudes y consultas.
- Ejecutar procesos de automatización.
- Brindar soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, cuando exista autorización o una relación contractual que lo permita.
La Agencia no comercializa bases de datos personales ni vende información de sus clientes a terceros.
5. Uso de Inteligencia Artificial
Para la prestación de determinados servicios, la Agencia podrá integrar plataformas de inteligencia artificial suministradas por proveedores especializados.
Cuando ello ocurra:
- el procesamiento se realizará únicamente para ejecutar el servicio contratado;
- la información será tratada conforme a las instrucciones del cliente;
- la Agencia procurará utilizar proveedores que implementen medidas adecuadas de seguridad y protección de la información;
- el tratamiento efectuado mediante herramientas de inteligencia artificial no tendrá como finalidad adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular sin intervención humana.
6. Proveedores Tecnológicos
Para la prestación de sus servicios, la Agencia podrá apoyarse en proveedores tecnológicos especializados, incluyendo, entre otros:
- OpenAI.
- Anthropic.
- Google Cloud Platform.
- Google Workspace y APIs de Google.
- Proveedores de infraestructura en la nube (VPS o servidores dedicados).
- Plataformas de correo electrónico transaccional.
- Herramientas de analítica web.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, la Agencia adoptará las medidas contractuales y organizacionales necesarias para garantizar un tratamiento adecuado conforme a la legislación colombiana.
7. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
Con ocasión de la utilización de servicios tecnológicos en la nube, algunos datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano.
Cuando ello ocurra, la Agencia procurará que dichas transferencias o transmisiones internacionales se realicen hacia proveedores que implementen estándares adecuados de seguridad y protección de datos, mediante acuerdos contractuales, políticas corporativas u otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable.
8. Medidas de Seguridad
La Agencia adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas podrán implementarse:
- conexiones cifradas mediante SSL/TLS;
- controles de acceso;
- autenticación de usuarios;
- registros de seguridad;
- segmentación de infraestructura cuando resulte aplicable;
- principio de mínimo privilegio;
- mecanismos de respaldo y recuperación.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que la Agencia no puede asegurar que terceros no autorizados logren vulnerar las medidas implementadas.
9. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o regulatorias que resulten aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y expire el término de conservación exigido por la ley, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados conforme a la normativa vigente.
10. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente.
- Ser informado respecto del uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada en los casos permitidos por la ley.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
11. Procedimiento para Consultas y Reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
admin@neuronialabs.com
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- nombre del titular;
- identificación suficiente;
- descripción de la solicitud;
- datos de contacto.
La Agencia atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
12. Autoridad Competente
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación colombiana, podrá presentar las correspondientes consultas o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin perjuicio de los mecanismos judiciales previstos en la ley.
13. Política de Cookies
El sitio web de NeuronIA Labs utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre su utilización.
Cookies necesarias
Son indispensables para el funcionamiento del sitio web y no requieren autorización cuando su uso sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Estas cookies permiten, entre otras funciones:
- mantener la sesión;
- garantizar la seguridad;
- recordar preferencias técnicas;
- asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas
La Agencia podrá utilizar herramientas como Google Analytics u otras plataformas equivalentes para recopilar información estadística agregada sobre el uso del sitio web.
Estas cookies permiten conocer, entre otros aspectos:
- páginas visitadas;
- tiempo de permanencia;
- origen del tráfico;
- comportamiento de navegación.
Cuando la normativa aplicable lo exija, dichas cookies solo serán instaladas previo consentimiento del usuario.
14. Gestión de Cookies
El usuario podrá:
- aceptar todas las cookies;
- rechazarlas cuando ello sea posible;
- configurar sus preferencias mediante el banner de cookies;
- eliminarlas desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
15. Modificaciones de la Política
La Agencia podrá modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y de Cookies para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
La versión publicada en el sitio web será la vigente y reemplazará cualquier versión anterior desde su fecha de publicación.