Legal

Política de tratamiento de datos personales

Versión 2.0 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026

Esta política explica cómo NeuronIA Labs recolecta, usa, guarda y protege tus datos personales, para qué lo hace y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Jairo Edisson Rua Peña, persona natural comerciante, que opera con el nombre comercial NeuronIA Labs.
NIT: 1.023.880.237-8
Matrícula mercantil: 4167625 de la Cámara de Comercio de Bogotá
Domicilio y dirección de notificaciones: Carrera 87 # 17-90, Bogotá D.C., Colombia (código postal 110931)
Correo electrónico: admin@neuronialabs.com
Teléfono y WhatsApp: +57 310 730 2518

El responsable atiende directamente las consultas y reclamos sobre datos personales a través del correo admin@neuronialabs.com.

2. Definiciones

Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación (por ejemplo salud, origen racial, orientación política o religiosa, vida sexual, datos biométricos).
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor de servidores).
Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.

3. Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. Según el canal que uses:

Chat con asistente de inteligencia artificial

Tu nombre, si decides darlo (es opcional).
Los mensajes que escribes y las respuestas del asistente.
Un identificador aleatorio de la conversación.

Calculadora ROI

Tu nombre y tu correo electrónico, necesarios para enviarte el análisis personalizado.
Las respuestas de la calculadora (personas, horas, costos y leads de tu empresa) y el resultado calculado. Son datos de la empresa, no datos personales.

WhatsApp, correo electrónico y agenda

Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes de la conversación.
Si nos escribes por correo: tu dirección de correo y lo que incluyas en el mensaje.
Si agendas una reunión con el calendario de Calendly: nombre, correo y la información que ingreses al agendar.
Si un asistente de inteligencia artificial nos contacta en tu nombre a través de las interfaces para agentes del sitio: los datos de contacto y el mensaje que envíe.

Clientes

Datos de contacto y de facturación necesarios para preparar propuestas, ejecutar el contrato, facturar y cobrar.

Registro de autorizaciones y datos técnicos

Cuando aceptas los términos y esta política en un formulario guardamos: la fecha y hora, la dirección IP, el tipo de navegador, la página desde la que aceptaste, las casillas que marcaste y la versión de cada documento aceptado. Lo hacemos para poder demostrar tu autorización, como exige la ley.
Nuestros servidores registran datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) por seguridad y para el funcionamiento del sitio.

4. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez te preguntáramos por uno, responder es facultativo: no estás obligado a hacerlo. Te pedimos no escribir datos sensibles en el chat ni en los formularios; si llegan a nosotros por error, los eliminaremos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Responder tus preguntas y solicitudes por el chat, WhatsApp, correo o teléfono.
Enviarte el análisis de la Calculadora ROI que solicitaste.
Agendar y realizar reuniones y el diagnóstico gratuito.
Hacer seguimiento a la solicitud que nos hiciste (solo sobre esa solicitud).
Preparar propuestas, celebrar y ejecutar contratos, facturar, cobrar y prestar soporte.
Enviarte novedades, contenidos y ofertas de NeuronIA Labs, solo si lo autorizaste marcando la casilla opcional.
Conservar la prueba de tu autorización y atender tus consultas y reclamos.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos una nueva autorización.

6. Uso de inteligencia artificial

El chat del sitio es un asistente virtual de inteligencia artificial, y así se indica en la ventana del chat. Tus mensajes se procesan con el modelo Gemini de Google mediante un servicio de pago, bajo condiciones en las que Google no usa esos mensajes para entrenar ni mejorar sus modelos. Las respuestas del asistente pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

7. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados)

Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores:

Hostinger: servidor donde funcionan el sitio web, la plataforma de automatización (n8n), la memoria de las conversaciones del chat, el registro de autorizaciones y el correo saliente. Servidor ubicado en Estados Unidos.
Google LLC: procesamiento de los mensajes del chat (Gemini) y hojas de cálculo donde registramos las solicitudes recibidas (Google Sheets). Estados Unidos.
Calendly LLC: agenda de reuniones, cuando decides usarla. Estados Unidos.
WhatsApp (Meta Platforms): mensajería, cuando decides escribirnos por ese canal.

Estos proveedores solo pueden tratar los datos para prestarnos su servicio y según sus propias condiciones de seguridad y confidencialidad.

8. Transmisión y transferencia internacional

Como nuestros servidores y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, tus datos se almacenan y procesan fuera de Colombia. Estados Unidos figura entre los países que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con un nivel adecuado de protección de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión, que se hace solo para las finalidades descritas.

9. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades u ofertas si marcaste la casilla opcional de comunicaciones comerciales, y únicamente por los canales que autorizaste (correo electrónico o WhatsApp). Cumpliremos la Ley 2300 de 2023:

Te contactaremos de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., y los sábados entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m. Nunca domingos ni festivos.
No te contactaremos más de una vez por semana por el mismo canal.
Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de escribirte, respondiendo al mensaje o escribiendo a admin@neuronialabs.com, sin costo.

10. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.

11. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escríbenos a admin@neuronialabs.com indicando tu nombre, tu identificación, lo que solicitas y el correo o dirección donde quieres recibir la respuesta. Para proteger tus datos podremos verificar tu identidad antes de responder.

Consultas (por ejemplo, qué datos tuyos tenemos): las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

12. Seguridad de la información

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas, contraseñas y credenciales protegidas, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a ti.

13. Tiempo de conservación

Conversaciones del chat: hasta 12 meses desde tu última interacción.
Datos de contacto de personas que no llegaron a ser clientes: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si pides su supresión.
Datos de clientes: durante la relación comercial y luego por 10 años, que es el plazo legal para conservar documentos contables y comerciales.
Registro de autorizaciones: mientras tratemos tus datos y hasta 5 años después, para poder demostrar la autorización ante una reclamación.

14. Cookies

El uso de cookies y del almacenamiento del navegador se explica en la Política de cookies.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en el sitio antes de aplicarlos y, si cambia la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

Historial de versiones

Versión 2.0 (20 de octubre de 2026): identificación completa del responsable, proveedores y países reales, comunicaciones comerciales con autorización separada, registro de autorizaciones y tiempos de conservación.
Versión 1.0 (31 de agosto de 2026): versión inicial.

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